午前中は島根県で撮影仕事。

午後は東広島に戻って、先生の写真展設営を手伝う。

朝食も昼食も食べる時間がなかったので、設営終了後に丸亀製麺で補給。

天ぷらが軒並み値上げされているけど、それは仕方ない。

レシートのQRコードを読み込んで30円引きクーポンゲット。

もう一つ、アンケート用のQRコードが付いていた。

全部答えると100円引きクーポンがもらえるという。やるしかない。

最初の質問は満足度についてのもので、2番目が不満点についてのもの。

これが困りもので、「おいしくない」「接客が悪い」「店が汚い」などの項目が並び

そのどれかを選択しなくては、次に進めない。

不満がない、満足している客はどうすばいいのだ・・・。

仕方なく「雰囲気が悪い」をチェックして、次の自由記述欄に

「雰囲気は良かったです。むりやりネガティブなコメントを拾うのは良くない」と書いた。

その後も10問くらい質問が続き、すべて理由を記述するという手間をかけ

やっとの思いで100円引きクーポンを獲得。

質問はもう少し客が答えやすいように改善した方がいいと思った。

 

 

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By ほりゆき

ぶるぼん企画室代表の堀行丈治(ほりゆきたけはる)です。取材、執筆、撮影、編集を生業としています。

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