近頃はショッピングセンターやアウトレットに押され、
デパートは影が薄くなった。
広島市内では天満屋が八丁堀、アルパーク、緑井と３店舗全て撤退し、
そごうは新館を閉店する。
島根県では一畑百貨店が来年1月に閉店し、
“デパートゼロ県”になるという。
私もデパートを利用する機会がほとんどないのだが、
今日は母のおつかいで、三越にお菓子を買いに行った。
三越あるいはデパートで、という指定はなかったので、
路面店の菓子店で買おうと思っていたのだが、
たまたま今日の取材先が三越のすぐ近くだった。
菓子店のショーケースを眺めながら地階を一回り。
気になる洋菓子店に戻ると、店員さんが商品説明をしてくれた。
接客というものを、久しぶりに体験した。
「これがほしい」と決まっていないときの接客は嫌なものだが
今日は菓子折りを買うという目的があったので、受け入れられた。
他店と比較するようなものでもないので、
予算と店員さんの雰囲気で購入を決める。
寺へのお礼に使うと伝えると、仏事用の熨斗を用意してくれた。
プリンターの文字だけど、ちゃんと薄墨色になっている。
包装紙も手提げ袋も仏事用がある。
それだけのことなのだけれど、
丁寧な態度と言葉遣い、こちらの事情をすぐに理解してくれる思慮深さなど
求めているものにぴったりの買い物ができた気がした。
菓子もきっとおいしいと思うが、接客だけでじゅうぶんに価値があった。
ずいぶん長い間忘れていたけど、デパートで買い物をすると幸せな気持ちになる。
物質面でも精神面でも満足した一日になった。
